そしきLab編集部 
GMOの在宅勤務廃止やLINEヤフーの週3出社のように、社員をオフィスに戻す会社が続いている。会議室にはまた人が集まるようになった。
ただ、その場に全員がそろう会議ばかりではない。別の拠点とつなぐ会議や、何人かだけが外から入る会議は、いまでは当たり前の光景だ。
実はオフィスの不満でいちばん多いのは音だ。それなのに、会議室づくりで先に決まるのは見た目である。いちばん不満の多い音が、なぜ後回しになるのか。
先に、この記事の全体像を1枚にまとめた。
左が部屋の音、右が機器の音の話だ。ここから順に、詳しく見ていく。
オフィスの不満で最も多い「音のプライバシー」
カリフォルニア大学バークレー校の建築環境センター（CBE）は、20年分の入居者調査をまとめている。回答は約9万人分で、建物の8割近くがオフィスだ。
まとめた論文によると、不満の割合がいちばん高かったのは「音のプライバシー」で54%だった。仕事のはかどりを妨げると答えた人がいちばん多かった項目も、音響の質だった。
- 不満が多い項目 ： 音のプライバシー 54%、温度 39%、騒音の大きさ 34%
- 仕事のはかどりを妨げると答えた人が最も多い項目 ： 音響の質 39%
広さでも温度でもなく、いちばんの不満は音だった。では、なぜその音が会議室づくりで後回しになるのか。
見た目は図面で確かめられるが、音は完成するまで分からない
音が後回しになる理由は単純だ。ガラスの壁や木の質感などのインテリアデザインは、完成予想図（パース）や内装材サンプルで事前に見られる。経営層にも見せやすい。しかし、音は部屋ができて会議をしてみるまで分からない。
見た目にこだわる気持ちはごく自然な感覚でもある。社長の悩みを語るポッドキャスト「経営中毒」のオフィスの回は、「会社をちゃんと見せたい欲求（≒見栄）のある経営者は意外と多い」と言っていた。これは私の経験とも相違ない。
見た目が先に決まり、音はあとで考える。その順番でつくった会議室で、何が起きるのか。
ガラスの会議室から漏れる声で、周囲の集中が途切れる
見た目だけで決まった会議室の例が、来客エリアに並ぶガラス張りの会議室だ。ガラスやスチールのパーテーションは音を跳ね返す。吸音するものが無いと、声が響いてモヤモヤし、何を言っているのか分からなくなる。
1枚もののガラスの場合、響いた声はガラスのすき間から外へも漏れやすい。来客が通る廊下に会議の声が届き、人事の面談はどこでやるのか、という話にもなる。
会議室から、話がところどころ聞こえてくる。そんなときは、内容が頭に入ってこない。フィンランドの研究者は、話し声が仕事を邪魔する強さを決めるのは、声の大きさではなく「聞き取れる度合い」だとした。
その後、実験室の研究をまとめ直した改訂版でも、会話がはっきり聞き取れる前の段階（何となく聞こえている段階）で、周りで作業する人の成績は、すでに大きく落ちていた。つまり、中身が全部は聞こえなくても集中は途切れる、ということだ。
では、その声はどこから漏れているのか。ガラスのすき間だけを疑うと、対策を外してしまう。
声は壁よりも、天井裏と床下から漏れる
会議室の声が筒抜けで仕事にならない、と大きなお叱りをいただいたことが、私には何度かある。
漏れている場所をすべて調べると、壁そのものではなく、天井裏と床下からだった。
理由は、テナントオフィスのつくりにある。借りる時点で、天井も床もすでに仕上がっている。
見えている天井は、建物の本当の天井（スラブ）から吊った天井ボードで、その上は配管や空調のダクトが通る空洞だ。床もいまはほとんどがOAフロアで、配線を通すために下が空いている。
会議室の壁は、OAフロアの上から天井ボードの下までに立てる。だから上下の空洞は、壁でふさがれていない。声はその空洞を通って、隣の部屋や廊下へ回り込む。
これは私だけの見立てではない。日本パーティション工業会は、現場で測った間仕切りの遮音性能は、カタログの値より5〜15dB下がるとしている。下がる理由の筆頭に挙げているのは、天井裏に遮音の壁がないことだ。二重床の床下があると、さらに下がることもあるという。
ガラスも、ひとくくりにはできない。間仕切りメーカーのコマニーのカタログで同じシリーズを比べると、遮音性能は次のとおりだった。
1枚もののシングルガラスは30.6dBで、いちばん低い。数字が大きいほど、音を通しにくい。
スチールもダブルガラスも、仕様しだいで数字が大きく変わる。窓に使う一般的なペアガラスは、中低音域で、同じ厚さの1枚ガラスより遮音が下がることもある（板硝子協会）。それに、どの数字も実験室の値で、現場では天井裏や床下へ回り込むぶん下がる。
上下の空洞まで壁でふさぐ工事を、スラブ to スラブという。ただ、テナントオフィスでは、この工事はビルが指定する会社のB工事になることが多く、費用が嵩む。天井裏には配管や空調のダクトが通っているので、天井ボードや照明をいったん外し、ルートを変えて戻す工事まで出ることがある。私の経験では、見積を出した時点で、ほとんどの会社が断念する。
天井の形に合わせきれないこともある。スチールやガラスのパーテーションは、メーカーの既製品をオフィスに合わせて加工する半既製品で、溝のある天井ボードなどには沿わせにくい。その場合は、LGS（軽量鉄骨）の骨組みにボードを張る壁を使う。天井や床の細かな形にもぴったり合わせられ、壁の中に吸音材を入れるなど、遮音を高める仕様にもしやすい。
だから、声を外へ出したくない部屋は、物件を内覧する段階から考えておきたい。天井の高さ、空調ダクトの通り方、OAフロアのつくりは、ビルごとに違う。内覧のときからオフィスづくりの会社に相談すれば、遮音が必要な部屋をどこに置けば無理なく声を抑えられるかを、借りる前に確かめられる。
ここまでは部屋の音の話だ。部屋を整えても、まだ残るのが、マイク・カメラ・スピーカーという機器の音である。
マイクとスピーカーは「家庭の延長」で選ばれている
マイク・カメラ・スピーカーは、いまでは会議室に欠かせないものになっている。ただ、私の感覚では、なぜかこれらの機器は専門的なものだと思われていない。
コロナ禍のあと、自宅でのWeb会議にもハイブリッドワークの運用にも、みんなが慣れた。マイクやカメラを通販や家電量販店で買った人も多いだろう。だから会社の会議室でも、今ある機器をそのまま持ち込んだり、安いものを買い足したりすることが多い。
その結果、機器を入れたのに、うまくつながらない。会議のたびに、立ち上げに時間がかかる。これは私が現場でいちばんよく聞くストレスだ。
問題は、つながらないことだけではない。音の悪さは、聞き手の評価にも響く。米国とオーストラリアの心理学者の実験は、まったく同じ内容の講演とインタビューを、音質だけ変えて聞かせた。音質が悪いほうを聞いた人は、同じ研究をより低く評価し、話した研究者の印象も下がった。
会議の判断を測った実験ではない。ただ、外から参加した人の声がこもると、その人の提案まで軽く受け取られかねない。ハイブリッド会議では、外から入る人ほど音の不利を背負うことになる。
会議室のマイクで拾った声から、AIで議事録を作ることもできるようになった。その精度も、AIの賢さだけでは決まらない。Microsoftの研究者が実際の会議室で調べた2024年の比較では、最新の音声認識でも、離れたマイク1本の誤りは口元のマイクの4倍ほどだった。
ハイブリッドワークができる環境は、どの会社もすでに整えている。ただ、マイク・カメラ・スピーカーの品質で会議の質や意思決定の質まで変わる、というところまで考えている企業は多くない。
では、部屋と機器を一緒に設計すると、何が変わるのか。
「音の問い合わせゼロ」を実現した建設技術研究所
内装と一緒に音環境を設計した例として、当社が手がけた建設技術研究所のイノベーションスタジオがある。社内外の人が集まり、新しい挑戦を話し合う場所だ。
事例の公開ページのとおり、悩みはWeb会議の音が聞き取りにくく、議論が止まることだった。そこで天井マイクと拡声の仕組みで、小さな声まで均一に拾うようにした。
- マイクを手に持たず、自然に話せる
- 会場とリモートの参加者が混ざっても、話の熱を落とさない
- 音に関する問い合わせはゼロで、安定して稼働している
このプロジェクトで私たちが大事にしたのは、参加者がどこにいても同じように議論できる環境だった。そうでなければ、本当の意味での共創は難しいと考えたからだ。そこで内装の設計と並行して、ICT（情報通信機器）を担当する社内のチームと組み、音響の仕組みを提案した。経緯はそしきLabの事例記事で紹介している。
まとめ
オフィスの不満でいちばん多いのは、音だった。それでも音が後回しになるのは、見た目は図面で確かめられても、音は完成するまで分からないからだ。
部屋の音は、ガラスのすき間よりも天井裏と床下から漏れる。だから遮音が要る部屋は、物件を内覧する段階から考えたい。機器の音は、家庭の延長で選ばれがちだが、会議室の機器は社員みんなが毎日使うインフラである。
出社回帰で会議室が使われるほど、音の問題は表に出てくる。見た目にこだわること自体は当然悪いことではないし、むしろこだわったほうがいい。だが、オフィスは働く人の力を引き出す場所だ。出社して集まる意味を主張したいなら、会議室の音環境は内装と同じくらいの優先順位で決めたほうが、きっと後悔しない。
この記事を書いた人
吉田 学
オフィスづくりの現場に12年。起業直後のマンションの一室から4,000坪超の本社移転まで、100件を超えるプロジェクトで経営者や総務・人事の方々と対話してきました。その経験を物差しに、公開情報から企業の「場づくり」の意図を読み解きます。
参照
出社回帰
LINEヤフー、新たな事業拠点として赤坂オフィスを開設｜LINEヤフー株式会社（原則週3回の出社への段階的な移行）
オフィスの不満と、見た目が先に決まる理由
・Lessons learned from 20 years of CBE’s occupant surveys｜Buildings & Cities（2021年）（Graham・Parkinson・Schiavon。897棟・約9万人の入居者調査。不満の割合 ： 音のプライバシー54%・温度39%・騒音の大きさ34%。仕事のはかどりを妨げると答えた人が最も多い項目 ： 音響の質39%）
・#3-13 社長の思想は「オフィス」に出る。立地・広さ・内装の判断基準【機能別編①】｜経営中毒（2025年8月1日）（徳谷智史・野村高文）
漏れる声と響き
・A model predicting the effect of speech of varying intelligibility on work performance｜Indoor Air（2005年）（Hongisto。作業を邪魔するのは話し声の大きさでなく聞き取れる度合い）
・The relation between the intelligibility of irrelevant speech and cognitive performance｜Indoor Air（2020年）（Haapakangas・Hongisto・Liebl。実験室研究の改訂版モデル）
天井裏・床下と間仕切りの遮音
・遮音性能について｜一般社団法人 日本パーティション工業会（現場の実測値はカタログ値より5〜15dB〈500Hz〉低下。要因 ： 天井裏に遮音壁がない・取り合う壁の裏・扉・窓。さらに下がる要因 ： 空調ダクト・二重床の床下・反響）
・コマニー『BRIDIA』カタログ 第18版（2026年11月）遮音性能表（500Hzの値・試験は石川県工業試験場 ： シングルガラス連装30.6dB／ツインガラス連装38.5dB／高遮音ツインガラス連装49.1dB／スチールパネル 充填なし37.0dB・充填あり50.4dB）
・板ガラスの遮音性能（2015年版）｜板硝子協会（複層ガラスは中低音域で共鳴透過が起き、同じ厚さの単板より遮音が下がることがある）
音質と聞き手
Good Sound, Good Research: How Audio Quality Influences Perceptions of the Research and Researcher｜Science Communication（2018年）（Newman・Schwarz）
AI議事録
NOTSOFAR-1 Challenge: New Datasets, Baseline, and Tasks for Distant Meeting Transcription｜Interspeech 2024（Vinnikov ほか・Microsoft。口元のマイク12.0%、離れたマイク1本46.8%。話者の取り違えを含む誤り率）
事例
・株式会社建設技術研究所さま イノベーションスタジオ｜ウチダシステムズ
・古きと最新の融合で未来を開拓、オープンイノベーション拠点を支える空間づくり｜そしきLab
シリーズ過去記事
GMOが在宅勤務を完全廃止 なぜいま出社回帰なのか？戻した後のオフィスで予想されること｜そしきLab
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