全国2万4千の郵便局はどう変わるのか――日本郵政DX改革の最前線

日本郵政グループでは、全国約2万4千の郵便局と約40万人の社員を抱える大きな組織を、デジタルの力で変えようとしています。改革を進めるのは、グループのCDOでありJPデジタル社長の飯田泰久氏です。

目指しているのは、ただ業務を機械化することではありません。郵便、銀行、保険などのサービスをもっと便利にし、お客さまにとって価値ある「未来の郵便局」をつくることです。

そのために飯田氏は、現場で働く人々と直接会い、思いや課題を共有してきました。変革は一気に進めるのではなく、小さな前進を積み重ねることが大切だと考えています。

150年の歴史を持つ郵便局が、これからどう生まれ変わるのか。社会を支える巨大組織の挑戦を知れば、続きが気になるはずです。

出典 : Interview with Yasuhisa Iida, Group CDO of Japan Post: The Transformation to the “Post Office of the Future” – Part 1 (Dentsu BDS, Yamahara) https://dentsu-ho.com/en/articles/8222