メモひとつで防げる！電話伝言のミスをなくすコツ

電話を受けるときは、内容を覚えようとするより、すぐにメモを取ることが大切です。記憶だけに頼ると、時間がたつうちに内容を忘れたり、電話番号を間違えて覚えたりすることがあるからです。

電話に出た人は、聞いた内容を責任を持って記録し、相手に伝える必要があります。伝え方には、紙のメモを書く方法と、メールやチャットを使う方法があります。

特に紙のメモでは、付箋や裏紙のように自由な紙を使うと、毎回一から書く手間がかかり、情報も整理しにくくなります。伝言を正しく、わかりやすく残すには、書きやすく見やすい形で記録することが大切です。電話対応の基本を学びたい人に役立つ内容です。

出典 : まだ付箋で伝えていませんか？　電話対応における伝達ミスをなくす、伝言メモ・チャットの鉄則 https://www.g-soumu.com/articles/47e1a98b-699e-40e8-b144-9233bbe6f89e