共感の力「エンパシー」とは？ビジネスで必要な理由

ビジネスの世界では、他者の気持ちを理解し共感する「エンパシー」の能力が重視されます。

このエンパシーという概念は、ギリシャ語の「心の状態」という意味から来ています。

日本語では「共感」や「感情移入」と表されることが多いです。それは自分と違うバックグラウンドを持つ人の考えや感情に、理解と共感を示すことを指します。

一方で、「シンパシー」という言葉もありますが、こちらは情緒的な共感や同情を意味しています。

エンパシーが「お気持ちがわかります」という立場からの理解なら、シンパシーは「気の毒だ」と感じる情緒的な反応です。

こうしたエンパシーの力は、効果的なコミュニケーションを築く上で非常に大切です。

別の視点を持つ人の気持ちを理解することで、より良い人間関係やチームワークを育むことができるのです。

出典 : ビジネスに必要なエンパシーとは？高めるための5つのポイントを解説 https://www.jmam.co.jp/hrm/column/0194-empathy.html