職場を活性化させる「シビリティ」の重要性

Christine Porath氏の研究によれば、職場の活性化は「シビリティ（礼節）」によってもたらされるとされています。職場でのインシビリティ（無礼）は従業員の集中力低下や生産性の減少、さらに高い離職率といった組織全体への悪影響があることが指摘されています。

無礼な言動に対応するためには、まず自己のストレス解消と互いへの丁寧なフィードバックが大切です。また、組織としては、問題行動を報告しやすい環境を作り、礼節のガイドラインを設定し共有することが求められます。職場のシビリティ文化を促進することで、インシビリティの問題を解決し、職場をより良い環境へと導いていくことができるのです。

出典 : 《Workplace Incivility》自覚を促すフィードバック環境を整備し、課題と対応策を見いだしていく https://rc.persol-group.co.jp/thinktank/interview/i-202506260004.html