企業の引き継ぎ事情：文書化の少なさに課題

メタップスホールディングスが発表した調査によると、多くの企業が引き継ぎを文書化せずに行っています。
対面でのOJTや口頭の説明が主流である一方で、マニュアルを使用する担当者は全体の3割に満たない実態があります。
引き継ぎの満足度には双方の認識に大きな差が存在しており、スムーズな業務の引き継ぎには課題が残されていることが明らかになりました。

出典 : 約6割のバックオフィス担当者が「マニュアルなし」で業務を引き継ぎ、双方で認識にギャップも https://www.g-soumu.com/articles/3a539015-acf5-420f-a0e8-40e386b6b3e5