そしきLab編集部 デジタル庁が提供するVisit Japan Webは、海外からの訪日者がスムーズに入国手続きを行えるよう、デジタル技術を活用したウェブサービスです。2021年12月に運用を開始し、利用者の声に耳を傾け、関係省庁と連携しながら改善を重ねています。
初期は入国審査と税関申告用に2つの二次元コードが必要でしたが、2024年1月にはそれらを統一。さらに、共同キオスクの設置により、ワンストップサービスが実現しました。この取り組みは国際的にも注目されており、日本の経験が世界の様々な国で参考にされています。
一方で、言語の多様性に対応するため、ベトナム語ページが新設されるなど、要望に応じた対応も進められています。しかし、限られたリソースを如何に活用するかが今後の課題です。Visit Japan Webの更なる進化に向けた挑戦が続いています。
出典 : 事例5 Visit Japan Web｜ https://www.digital.go.jp/resources/user-centered-approach-guidebook/case-study/visit-japan-web