そしきLab編集部 アメリカ社会保障局（SSA）は、障害給付申請の迅速な処理を目指していますが、厳しい現実が監査報告書で明らかになりました。優先対象となる申請件数の一部が適切な監視を受けず、不必要な遅延に陥っているのです。具体的には、SSAが年間約200,000件の優先障害給付申請を受けますが、サンプル調査した180件のうち11件が不当な遅れに直面していることが指摘されました。
処理に通常目標とされる3ヶ月を超える遅延が発生した11件のうち、いくつかは7ヶ月も解決が遅れました。遅延の主な原因は、クレーマントからの医療記録の受領に対する迅速な対応が行われなかったこと、そしてケースファイルにおける活動の停止期間、SSAフィールドオフィスのミスなど様々です。
SSAはこれまで優先障害給付の処理期間に関する明確な時間枠や目標を持っていませんでしたが、報告書の結果を受けて適切な処理時間枠の設定とフォローアップ手順を含む処理指示の実装を進めています。これにより、将来の遅延回避に向けた改善が期待されます。
出典 : https://www.govexec.com/management/2024/08/lack-timeframes-follow-ups-led-social-security-delay-some-priority-disability-applications/398778/