※本ページの情報は「2025年11月14日」時点の内容です。
平素より㈱ウチダシステムズを通じてアスクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月19日に発生した、アスクル株式会社のランサムウェア感染によるシステム障害に関する最新情報をお届けしております。
本件はアスクル社より正式に発表されている情報に基づくものです。
３PL事業に関する情報流出の可能性について
（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第９報）アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃）は、2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃により、弊社グループ会社である ASKUL LOGIST株式会社（以下「ASKUL LOGIST」）が運営する3PL（サードパーティ・ロジスティクス）サービス（物流サポートサービス）をご利用いただいているお取引先企業様に関する情報、当該企業のエンドユーザー様（お客様）の情報が外部に流出した可能性があることを確認いたしましたのでお知らせいたします。
お取引先企業様、ならびに関係者の皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。１．外部流出の可能性がある情報（2025年11月14日時点）
お取引先企業様からASKUL LOGISTが委託を受けた物流業務に関する出荷・配送データの一部
※データ項目：配送先住所・氏名・電話番号・注文商品情報（メールアドレスおよびクレジットカード情報の委託は受けておりません）・本リリース発表時において、当該情報を悪用した被害の発生は確認されておりませんが、今後それらの情報を悪用した「着信」や「なりすまし・フィッシングメール（SMS）」、「ダイレクトメール（DM）」等が送付されるおそれがございます。不審な着信、ショートメールにはご注意いただき URL などのリンクはクリックせずに削除するなど、十分にご注意いただきますよう、お願い申し上げます。
２．弊社の対応
・関係するお取引先企業様へ報告を実施しております。
・外部専門機関等の協力のもと、引き続き情報流出に関する詳細調査を進めるとともに、新たな情報流出を防ぐため監視体制を強化しております。
・本件に関して、個人情報保護委員会を含む関係当局への報告を完了しております。
・今後、新たに公表すべき事実が確認された場合には、お取引先企業様と連携しお知らせいたします。
・各お取引先企業様のお客様からのお問い合わせについては、各お取引先企業様にご確認ください。以上
【参考：これまでの発表】
2025 年10月19日：ランサムウェア攻撃によるシステム障害を確認、プレスリリース（第1報）を発表
2025 年10月22日：調査状況とサービス現況（第2報）を発表
2025 年10月29日：一部商品の出荷トライアル運用開始（第3報）を発表
2025 年10月31日：一部報道について（第4報）を発表
2025 年10月31日：情報流出に関するお詫びとお知らせ（第5報）を発表
2025 年11月 6日：サービスの復旧状況について（第6報）を発表
2025 年11月11日：情報流出に関するお知らせとお詫び（第7報・本リリース）を発表
2025 年11 月12日：サービスの復旧状況について（第8報）を発表 2025 年11 月14日：3PL事業に関する情報流出の可能性について（第9報・本リリース）を発表※記載の内容は発表日時点の情報です。状況により変更となる可能性があります。
【ウチダシステムズからのお知らせ】
現在、当社（ウチダシステムズ）におきましても、アスクルのシステム障害に関するこれ以上の詳細情報は把握できておりません。
状況が更新され次第、本ページにて速やかにお知らせを更新いたします。
【お問い合わせについて】
最新情報は、アスクル公式サイトにて随時ご確認ください。
なお、アスクルのサービス内容や影響範囲に関する詳細なご確認は、アスクルお客様サービスデスクまでお願いいたします。
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ＞
【アスクル 情報流出専用お問い合わせ窓口】 （平日のみ・受付時間 9時-17時）
TEL：0120‐023‐219
※050で始まるIP電話からの場合：:03-6731-7879（通話料はお客様ご負担）
【今後の対応について】
ウチダシステムズでは、アスクルの復旧状況を随時確認し、お客様への影響を最小限にとどめるよう努めてまいります。
当社へのご要望・ご相談については、以下のフォームよりお問い合わせください。
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