※本ページの情報は「2025年12月16日」時点の内容です。
平素より㈱ウチダシステムズを通じてアスクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月19日に発生した、アスクル株式会社のランサムウェア感染によるシステム障害に関する最新情報をお届けしております。
本件はアスクル社より正式に発表されている情報に基づくものです。
サービスの復旧状況について
（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第14報）アスクル株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：吉岡晃）は、2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃によるシステム障害に関し、サービスの復旧に向けた取り組みの進捗をお知らせいたします。
１．サービス復旧の基本方針
サービスの復旧は、事業所のお客様の業務継続を最優先ととらえ、ASKUL（事業所向け）サービスを先行して対応を進めております。サービスのWebサイトは、セキュリティ対策の強化を実施し安全性を確認したうえで再開、出荷は安定稼働を確認しながら順次拡大してまいります。２．ASKULサービスの本格復旧フェーズの進捗 （第12報からの更新箇所に太字）
12月17日より、ASKUL 東京DCおよびASKUL 関東DCで、物流システムを使用した商品出荷を再開いたします。これに伴い、12月15日18時より、単品（バラ）単位でのご注文対象商品が500商品から約16,000商品へと拡大しました。今後も、対象商品・出荷センターは順次拡大いたします。なお、安定稼働が確認できるまでは通常よりお届け日数がかかります。【参考：12月17日～の状況】
※1 東京DC、関東DCから単品（バラ）・箱（ケース）を出荷。大阪・仙台・横浜・名古屋・関西・福岡のアスクル物流センターからは箱（ケース）のみ出荷。出荷センターは商品により異なります。
※2 「商品数」は当社から供給可能な商品点数。「申込番号数」はお客様が注文可能な商品種類数（サイズ別、入数別などを含む）。３．その他サービスの状況（第12報からの更新箇所に下線）
（１）その他のサービスに関する状況は以下のとおりです。（２）ASKUL LOGIST 株式会社の3PL事業におけるお客様企業（株式会社良品計画様ほか）の出荷業務に ついては本リリース記載の復旧スケジュールとは異なります。
４．システム障害、情報流出等への対応状況について（第12報からの更新箇所に太字）
・第13報（12月12日）として、調査結果・対応等についてのご報告を発表いたしました。
・情報流出に該当するお客様・お取引先様には個別にご連絡を差し上げております。流出情報が悪用される可能性を踏まえ、当社は長期的に監視体制を継続し、必要に応じて追加対応を実施してまいります。＜本件に関するお客様からのお問い合わせ＞
【アスクル 情報流出専用お問い合わせ窓口】 （平日のみ・受付時間 9時-17時）
TEL：0120‐023‐219
※050で始まるIP電話からの場合：:03-6731-7879（通話料はお客様ご負担）弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。一日も早い全面復旧を目指し、全社一丸となって取り組んでまいります。進捗について、今後も継続してお知らせしてまいります。
以上
【参考：これまでの発表】
2025 年10月19日：ランサムウェア攻撃によるシステム障害を確認、プレスリリース（第1報）を発表
2025 年10月22日：調査状況とサービス現況（第2報）を発表
2025 年10月29日：一部商品の出荷トライアル運用開始（第3報）を発表
2025 年10月31日：一部報道について（第4報）を発表
2025 年10月31日：情報流出に関するお詫びとお知らせ（第5報）を発表
2025 年11月 6日：サービスの復旧状況について（第6報）を発表
2025 年11月11日：情報流出に関するお知らせとお詫び（第7報・本リリース）を発表
2025 年11 月12日：サービスの復旧状況について（第8報）を発表 2025 年11 月14日：3PL事業に関する情報流出の可能性について（第9報・本リリース）を発表
2025 年11 月19日：サービスの復旧状況について（第10報・本リリース）を発表
2025 年11 月28日：サービスの復旧状況について（第11報・本リリース）を発表
2025 年12月3日：サービスの復旧状況について（第12報・本リリース）を発表
2025 年12月12日：ランサムウェア攻撃の影響調査結果および安全性強化に向けた取り組みのご報告 （第13報・本リリース）を発表
2025 年12月16日：サービスの復旧状況について（第14報・本リリース）を発表※記載の内容は発表日時点の情報です。状況により変更となる可能性があります。
【ウチダシステムズからのお知らせ】
現在、当社（ウチダシステムズ）におきましても、アスクルのシステム障害に関するこれ以上の詳細情報は把握できておりません。
状況が更新され次第、本ページにて速やかにお知らせを更新いたします。
【お問い合わせについて】
最新情報は、アスクル公式サイトにて随時ご確認ください。
なお、アスクルのサービス内容や影響範囲に関する詳細なご確認は、アスクルお客様サービスデスクまでお願いいたします。
＜本件に関するお客様からのお問い合わせ＞
【アスクル 情報流出専用お問い合わせ窓口】 （平日のみ・受付時間 9時-17時）
TEL：0120‐023‐219
※050で始まるIP電話からの場合：:03-6731-7879（通話料はお客様ご負担）
【今後の対応について】
ウチダシステムズでは、アスクルの復旧状況を随時確認し、お客様への影響を最小限にとどめるよう努めてまいります。
当社へのご要望・ご相談については、以下のフォームよりお問い合わせください。
お問合せ内容によっては、当社でアスクルをご登録いただいていないお客様からのご質問に回答できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
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