11月開始！役場の電話がもっと便利に―夜間はSMSで案内も受け取れます

令和8年11月2日から、役場本庁舎の代表電話で自動音声応答（IVR）案内サービスが始まります。電話をかけると音声ガイダンスが流れ、用件に合わせて番号を押すことで、担当窓口へつながりやすくなります。電話の混雑を減らし、必要な窓口へスムーズに案内することが目的です。

また、平日17時以降や土日祝日などの閉庁時間には、証明書のコンビニ交付やごみの収集日など、よくある問い合わせについて、関連するホームページのURLをSMSで自動送信する新機能も加わります。なお、担当部署への転送は開庁時間内のみです。SMSは固定電話や契約状況によって利用できない場合があります。緊急時はこれまで通り宿直が対応します。

出典 : 代表電話で自動音声応答(IVR)案内サービスを開始します（令和8年11月2日運用開始）|愛荘町 https://www.town.aisho.shiga.jp/soshiki/keiei/4/1/jyouhouseisaku/digital-transformation/15456.html