米CRM大手のセールスフォースは、AIを取り入れたサービスでビジネス成長を目指す。同社はSaaSの先駆者として知られ、次のステップに高い期待がかかる。
しかし近年の売り上げは伸び悩み、株価も低迷している。今後予定されている年次イベント「ドリームフォース」では、その説得力が問われるだろう。業界に存在する不透明感の中で、セールスフォースはAIを武器に再加速を図ることができるのか。
この記事では、セールスフォースの現状と、AIを取り入れることのメリットとリスクを考察する。高校生でも理解しやすいように、同社の戦略と業界の展望を分かりやすく解説していく。
出典 : セールスフォース、AIは毒か薬か https://newspicks.com/news/10565559/body/